Este 15 de Marzo se celebra el Día Mundial de los Derechos del Consumidor, por esta razón En el Medio nos comunicamos con Patricia Valín, encargada de la OMIC (Oficina de Información al Consumidor de la Municipalidad)
Por la celebración, “durante la mañana estuvimos con una oficina móvil en peatonal San Martin brindando asistencia y contando los derechos que tienen. Es una actividad que la iremos realizando todo el año, la idea es poner a disposición del vecino toda la información necesaria”.
El organismo recibe reclamos para dar asesoramiento y posee un nuevo método organizativo a distancia que posibilita la recepción de las denuncias. Al respecto destacó que en este último tiempo «se han recibido denuncias por compras en internet de telefonía móvil, electrodomésticos y en esta etapa de pandemia hubo muchos reclamos por el tema de pasajes, alojamientos. Nos pone contentos que que el 80% de las denuncias se resuelven por medio del acuerdo de las partes mediado por la intervención del personal municipal», resaltó.
El organismo de Defensa del Consumidor de la Municipalidad de Paraná tiene como principal función acompañar al vecino en el ejercicio de sus derechos, procurando pautar soluciones mediadas a través de la conciliación de partes ante los conflictos.
El organismo recibe reclamos vía internet o telefónica para dar asesoramiento y posee un nuevo método organizativo a distancia que posibilita la recepción de las denuncias. De esta manera se acompaña a los paranaenses para dar soluciones ante una compra o contratación de bienes y servicios donde se vulneran sus derechos.
El área fue creada hace 17 años a través de la firma del convenio con el Gobierno de Entre Ríos, quien le delegó la faceta conciliatoria de la aplicación de la Ley Nacional nº 24240.
En su trayectoria, ha ofrecido también numerosas capacitaciones a particulares, organizaciones no gubernamentales e instituciones del Estado en derechos del consumidor y educación para el consumo, a través de charlas, talleres y stands en la vía pública muy buena recepción por parte de los vecinos.